Handelsbetingelser hos LOEP

LOEP

V. Lotte Ørsted Pedersen

Tjørneager 7

4330 Hvalsø

Tlf. 26369001

Mail: kontakt@loep.dk

CVR: 28040784

Betaling
LOEP modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Tilmelding og køb af tegnekurser foregår via webshop på LOEP hjemmeside, - under fanen ”tegnekurser”.

Køb af kunstværker foregår via webshop på LOEP hjemmeside, - under fanen ”Værker/Shop”.

LOEP bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

LOEP´s egen hjemmeside bruger ligeledes Kryptering med SSL protokol.

Levering
Leveringstiden er 2-6 hverdage (hvis varen er på lager). Vi leverer kun i Danmark.

Dine varer leveres med PostNord eller DAO . Fragtpriser fra 49 kr.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på varekøb hos LOEP (dvs. køb af malerier, tegninger og tryk, - ikke på køb af kurser). Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet.

Reklamation skal meddeles LOEP i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen/manglen.

LOEP vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

LOEP

V. Lotte Ørsted Pedersen
Tjørneager 7
4330 Hvalsø

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret på kurser købt i webshoppen

• Hvis du ønsker at annullere din tilmelding til tegnekursus, kan det ske indtil en måned inden kursusstart og indbetalt kursusgebyr vil blive refunderet.
• Hvis der er en måned eller mindre til tegnekursus-start er tilmelding bindende. Indbetalt kursusgebyr refunderes derfor ikke ved afbud, - uanset årsag.
• Ved aflysning af holdet (pga. undervisers sygdom eller for få tilmeldinger) refunderes hele kursusgebyret.

Fortrydelsesret på kunstværker købt i webshoppen
Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@loep.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varen skal være i uskadt stand, når du returnerer den. Det er LOEP, der vurderer varens stand. Hvis varen er uskadt, får du det indbetalte beløb for varen retur, - dog ikke leveringsomkostningerne ved købet.

Hvis der er en værdiforringelse af varen, som du hæfter for, Fratrækkes denne købsbeløbet.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@loep.dk